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Procesos y flujos de Operación

Cada color representa los diferentes roles dentro de la empresa

Cliente

Ventas / Admin

Producción / Arte

Outsourcing

2.- Interacciones que podría tene el

cliente en la página

3.- Acciones a ejecutar (manuales o automatizadas)

1.- Tráfico a la Página

Tráfico a la página:

- Llamada Telefónica:

Linea USA: Responsable - Jorge Guillen

Linea MEX: Responsable - Marta Novoa

- Contacto por correo:

El cliente potencial podrá dejar su nombre, correo, datos, preguntas inquietudes para 

enviarle una respuesta perzonalizada

- Descarga de lista de precios:

Al insertar su correo electrónico el

cliente potencial podrá descargar 

una lista de precios y paquetesde videos

Se recibe la llamada del cliente escuchando su necesidad

tratando de cerrar una venta en ese momento, o enviandole un

correo más detallado de sus preguntas. (Al terminar, hay que integrarlo al CRM en la parte de "contacted")

- Orgánico:

"Busquedas en Google" (Aqui es en donde se ve reflejado todo el trabajo que se hace de SEO)

- Pagado:

"SEM, anuncios pagados en Google" (Aquí es en donde se va el presupuesto para anunciarnos en medios como Google, Facebook y Youtube)

Se recibe el correo del cliente y al  su necesidad

tratando de cerrar una venta en ese momento, o enviandole un

correo más detallado de sus preguntas. (Al terminar, hay que integrarlo al CRM en la parte de "contacted")

Al descargar el cliente la lista de precios, se activa un

"followup sequence" automatizado, el cual le enviará

contenido, testimonios etc. para calentar la posible venta y asi lograr que se ponga en contacto con nosotros con la necesidad que tenga, si se recibe una respuesta de este cliente, habrá que contestarla debidamente e integrar al prospecto en el CRM

- Outsourcing de prospectos:

Aqui es donde la empresa que se dedica a prospectarnos posibles clientes nos envia "prospectos interesados"

Para motivar la Venta. Venta/Admin puede solicitar a Producción un borrador de guión conforme las necesidades del cliente. incentivando al cliente a continuar con la venta

6.- Cierre de venta:

Envio de Invoice o Factura

5.- Alta de Cliente

 

4.- Cotizaciones y precios

Posibilidades en la variación de precios, con descuentos,

promociones, precios de afiliados etc. en orden de importancia:

 

una vez enviado los precios ó recibido cotización especial del area de producción y habersela enviado a cliente y este este listo para comprar

1.- Es de suma importancia que al principio a cualquier

cliente le demos nuestra lista de precios ya estandarizados 

---> Cick Aquí para lista de precios

 

 

2.- En caso de que el cliente no tenga tanto presupuesto o solicite un descuento o quiera que se le haga un paquete, habrá que enviar una cotización por separado utilizando este formato  

---> Cick Aquí formato de descuentos y paquetes

 

 

 

3.- En caso de que el cliente necesite una cotización de 3D o filmación, Ventas / Admin, tendrá que enviar un solicitud de cotización al área de producción llenando este formulario.

---> Click Aquí para enviar formulario de cotización a Producción

1.- Al cerrar la venta se le deberá enviar al cliente el link para que llene sus datos y se le pueda generar la factura o el invoice.

 

---> Click aquí para link de formulario

 

1.- Al cerrar la venta se le deberá enviar su factura o Invoice. Una vez el cliente haga el pago, Ventas deberá notificar al área de producción llenando una ODT

 

--->Click aquí para link de ODT

Contact:

sales @ video-garage.com

Tel: 1-888-215-7620

Lamartine #328 int 704

Colonia Polanco

Delegación Miguel Hidalgo

CP11560